Eğitimin Hedefi:
Çağrı Merkezi çalışanlarına yönelik genel bankacılık ve finans sisteminin tanıtımına yönelik bilgilerin tamamlanması amaçlanmaktadır.
Eğitimin İçeriği:
- Finansın Tarihçesi
- Bankalar ve Sermaye İlişkisi
- Bankacılığın Tarihçesi
- Türkiye’de Bankacılık
- Türkiye ve Dünyada Makro Ekonomik Göstergeler
- Bankacılığın Temel Fonksiyonları
- Bankaların Sınıflandırılması
- Bankaların Uyguladıkları Genel Müşteri Katmanları
- Bankacılıktaki Temel Ürünler